سياسة التوصيل

سياسة التوصيل

في Vayla Shop بنحرص دايمًا إن تجربة التسوق تكون سهلة وواضحة من أول الطلب لحد ما المنتج يوصل لحد باب بيتك، علشان كده بنوضح هنا كل التفاصيل الخاصة بسياسة التوصيل بكل شفافية.

مدة تجهيز وتوصيل الطلبات

مدة التوصيل بتختلف حسب نوع المنتج، وده علشان نضمن جودة المنتج وسلامته أثناء الشحن:

أولًا: منتجات العناية والمكياج


تشمل منتجات المكياج ومنتجات العناية بالبشرة والشعر.

  • مدة التوصيل المتوقعة: من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

ثانيًا: الإكسسوارات والشنط والأوشحة والإكسسوارات الشعر


تشمل الإكسسوارات النسائية، الشنط، الأوشحة، الإسكارفات، وإكسسوارات الشعر.

  • مدة التوصيل المتوقعة: من 10 إلى 13 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.


جميع المدد المذكورة هي أيام عمل ولا تشمل الإجازات الرسمية أو العطلات الأسبوعية.

تفاصيل مهمة بخصوص التوصيل

  • يبدأ احتساب مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب وليس وقت إضافته إلى سلة المشتريات.
  • في بعض الحالات النادرة، قد يحدث تأخير بسيط خارج عن إرادتنا بسبب ظروف الشحن أو الضغط على شركات التوصيل، وسيتم إبلاغك فورًا في حالة حدوث ذلك.
  • نحرص على تغليف جميع المنتجات بعناية تامة لضمان وصولها بحالة ممتازة.

التواصل والمتابعة

في حالة وجود أي استفسار بخصوص طلبك أو حالة الشحن، يمكنكِ التواصل مع فريق Vayla Shop في أي وقت، وسنكون سعداء بمساعدتك ومتابعة طلبك خطوة بخطوة.